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| FAQ |
| Q: 今申し込んだらいつ仕上がる？ |  |
| ? どのくらいでできあがる？ A: お申し込みから７２時間以内の納品を保証しています。 ここで言う「お申し込み」とは、「お支払い」と「元原稿の当社への到着」の２つの要素が揃った状態を意味します。 元原稿がこちらに到着しだい、ただちに担当者をアサインし作業を開始致します。 履歴書作成サービスに関しては、通常日本の土日祝日や朝昼晩の時間帯に関係なく、お申し込みより72時間以内にお届けしております。 例外として米祝日を含むアメリカの大型連休の時に、サービス受付自体をお休みさせていただくことがありますが、その際は事前にサイトにて告知させていただいております。 お見積もりにて通常翻訳サービスをお申し込みされる場合は、お見積もり金額をお知らせするメールに、作業時間のお見積もりも明記してあります。特に長いものでない限り、大体72時間以内でお仕上げしております。 作業開始から通常２４時間以内に、具体的な予定納品日時をお知らせする電子メールを、担当者より直接お送りします。（納品時刻お知らせメールに関しては、日本時間と弊社営業時間との時差により若干遅れる場合もあります。） お申し込みから完成品お受け取りまでの詳細は、ご注文からお受け取りまでのプロセスページをご覧ください。 FAQページへ戻る |
| FAQ |
| Q: 大至急仕上げ（エクスプレスリクエスト） | |
| ? ものすごく急いでいる時、もっと早くできる？ A: 今まで、オフィシャルにはアナウンスしていなかった、このエクスプレスリクエスト。eResumeShopをご利用のお客様の間で、口コミのみにていつの間にか広がり、最近ではかなりの量のお問い合わせをいただくようになりました。 これは、72時間納品保証のところを、48時間以内や、時には24時間以内仕上げをするもので、特急割増料金でお受けしています。 ただ、この場を借りてご説明させていただきますと、この大至急仕上げリクエストは、いつも必ずお受けできるものでは残念ながらありません。今までは、リクエスト自体がそう頻繁ではなかったため、どうしてもという緊急の場合は大抵お受けしておりましたが、最近ではリクエストの数も増え、当社所属の翻訳者のスケジュールの都合がどうしてもつかず、お受けできない場合もでてきております。 割高にもなりますし、英文履歴書の準備は、なるべく早めに、就職活動を始めたらすぐにされますよう、お勧めいたします。希望の求人情報を見つけたら、すぐに対応できるように余裕を持って準備しましょう。 →(2/23/2003) オーダーシステムを若干変更し、「48時間以内エクスプレス」に関しては、事前にお問い合わせをいただかなくても、お受けできる状態の場合にのみ、お申し込み直前のショッピングカートにその旨表示されるように致しました。 これにより弊社からの連絡を待つ時間がなくなりスムーズにお申し込みいただけます。 →(2005年) 弊社ホームページ（トップページ）の上中央に、現在可能なエクスプレスの種類を常に赤字で表示するようになりました。 Bタイプオーダーであれば比較的お受けできる確立は高くなります。 48時間以内納品保証よりも、更に早い納品（36時間以内、30時間以内等）を御希望の場合は、弊社宛てに電子メールにて詳しいリクエストの内容を明記の上、お問い合わせ下さい。折り返し弊社より電子メールにて、ご回答差し上げます。作業が可能な場合に限り、納期、サービス金額、お申し込み専用URLをお送り致します。日本語からの翻訳が必要なAタイプは、24時間以内仕上げができることはほとんどありませんので予めご了承下さい。 尚、お電話での対応は、時差がありご迷惑をおかけする為、お申し込み後のお客様（オーダー番号をお持ちのお客様）への緊急連絡以外は行っておりません。 FAQページへ戻る |
| FAQ |
| Q: どうして価格が米ドル表示なの？ | |
| ? １ドルいくら？ A: 当社はアメリカにベースを置く会社で、会計が全てアメリカで行われるため、日本在住の皆様にもアメリカドルでお支払いいただいております。 さて、米ドルの為替レートに関してですが、これはお客様のクレジット会社が、当社からの請求を処理した日のレートで計算されます。 流れを簡単にご説明しますと、まずウェブ上でお支払いいただいた後、当社ではお客様からの元原稿の到着を待ちます。 到着後、直ちにお預かりしているカード番号にチャージします。 当社では即日処理のソフトウェアを使用していますので、同日中にカード会社の方へ請求が行くようになっています。 この後、カード会社が次の〆日までに、お客様にカード使用分の請求をするために処理をしますが、レートはこのカード会社が皆さんのカード使用分を処理した日のレートになります。 ですので、一概にＡ２なら日本円で今日はいくらです、と確実に申し上げられないのですが、カード会社も即日ないしは数日内に処理のところがほとんどのようですので、原稿送付後から数日以内の為替レートで金額を見積もっていただければよろしいかと思います。 この処理は、例えば海外旅行に行ったときにクレジットカードを使うのと全く同じです。引き落としの日のレートでも、お買い物をされた日のレートでもないわけです。 ちなみに、ご参考までに、米ドル／日本円の現在の為替レートは、こちらでご覧いただけます。 もう少し具体的に、特にお客様御自身のクレジットカード会社の処理の仕方についてお知りになられたい場合は、通常お持ちのカード会社から毎月届く請求書の裏に（又は表に）、細かい字で、海外でお買い物をした場合のレートについてという内容の項目があり、そちらに詳しく記載されています。 FAQページへ戻る |
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